ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Стариковой Юлии Эдуардовны, ОГРНИП 323784700125565, ИНН 780513394897, дата присвоения ОГРНИП 18.04.2023, email: starikovajulia-biz@yandex.ru, далее — Исполнитель, и содержит условия оказания услуг физическим лицам, далее — Заказчик.
Оформляя заявку, проставляя отметку о согласии с условиями документов, производя оплату или совершая иные действия, направленные на приобретение услуги на сайте Исполнителя, Заказчик подтверждает полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты.
1. ТЕРМИНЫ
1.1. Сайт — интернет-страница или совокупность страниц Исполнителя, на которых размещена информация об услугах, стоимости, порядке оплаты, условиях участия и юридических документах.
1.2. Услуга — информационная, консультационная, организационная, групповая, индивидуальная, офлайн- или онлайн-услуга Исполнителя, в том числе услуга по предоставлению права посещения концерта или иного мероприятия, описание которой размещено на соответствующей странице сайта.
1.3. Продукт — конкретная услуга, программа, мероприятие, концерт, кэмп, ретрит, встреча, консультация или иной формат работы Исполнителя, доступный для покупки или бронирования на сайте.
1.4. Заявка — данные, которые Заказчик направляет Исполнителю через форму на сайте.
1.5. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты.
1.6. Условия участия — отдельный документ с условиями конкретного продукта, включая формат, сроки, стоимость, место или регион проведения, состав услуги, правила участия и иные параметры.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранную услугу, а Заказчик обязуется оплатить её в порядке и на условиях, указанных на сайте, в настоящей Оферте и в условиях участия конкретного продукта.
2.2. Конкретное содержание услуги, формат, сроки, стоимость, состав включённых услуг, место или регион проведения, порядок оплаты, правила участия и иные условия указываются на посадочной странице соответствующего продукта и/или в отдельном документе с условиями участия.
2.3. Для кэмпа для наставников «ЯМаяк» применяются отдельные Условия участия, размещённые на странице: /yamayak-agreement.
2.4. Условия участия в конкретном продукте являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
2.5. Услуги Исполнителя не являются медицинскими, психотерапевтическими, диагностическими, лечебными или образовательными услугами по реализации образовательных программ, если иное прямо не указано на странице конкретного продукта.
2.6. Исполнитель не гарантирует Заказчику конкретный личный, финансовый, психологический, карьерный, творческий, оздоровительный или иной результат, поскольку результат зависит от действий, состояния, особенностей, вовлечённости и решений самого Заказчика.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым с момента акцепта настоящей Оферты.
3.2. Акцептом считается любое из следующих действий Заказчика:
— оформление заявки на сайте;
— проставление отметки о согласии с условиями Оферты;
— проставление отметки о согласии с условиями участия конкретного продукта;
— оплата услуги полностью или частично;
— фактическое участие в услуге или получение доступа к материалам, если такие материалы предусмотрены продуктом.
3.3. До оплаты Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с описанием продукта, стоимостью, условиями участия, условиями оплаты, условиями возврата, настоящей Офертой, Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.
3.4. Заказчик подтверждает, что указал достоверные контактные данные. Риск невозможности связи с Заказчиком из-за ошибки в email, телефоне, мессенджере или иных данных несёт Заказчик.
4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость услуги указывается на посадочной странице соответствующего продукта.
4.2. Оплата осуществляется онлайн через банковские и платёжные сервисы, доступные на сайте или странице оплаты, включая сервисы Точки, предоставляемые ООО «Банк Точка» и/или АО «Точка» в зависимости от используемого способа оплаты, либо иным способом, указанным Исполнителем.
4.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным после поступления Исполнителю информации об успешной оплате от банка или платёжного сервиса.
4.4. После успешной оплаты заявка фиксируется в используемой Исполнителем информационной системе, а Исполнитель при необходимости связывается с Заказчиком по указанным контактам.
4.5. Если на странице продукта предусмотрена предоплата, рассрочка, частичная оплата, оплата 50/50, бронь места или иная схема оплаты, применяются условия, указанные на странице продукта и/или странице оплаты.
4.6. Если Заказчик оплачивает только часть стоимости продукта, место участника считается забронированным только в пределах условий, указанных на странице продукта или согласованных с Исполнителем.
5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Услуги оказываются в формате, указанном на странице конкретного продукта: онлайн, офлайн, индивидуально, в группе, в формате мероприятия, концерта, кэмпа, ретрита, консультации, сопровождения или ином формате.
5.2. Сроки, место или регион проведения, программа, состав включённых услуг и организационные условия указываются на посадочной странице продукта или в отдельном документе с условиями участия.
5.3. Для офлайн-продуктов Исполнитель вправе указывать на сайте регион проведения, если точная площадка находится в процессе финального согласования.
5.4. Точная площадка, адрес, порядок заезда или посещения и организационные инструкции направляются Заказчику по контактам, указанным при оформлении заявки, после подтверждения площадки, если такие сведения не опубликованы на странице продукта.
5.5. Изменение конкретной площадки внутри заявленного региона является организационным изменением и не считается изменением сути услуги, если площадка соответствует заявленному формату продукта, кроме случаев, когда законодательством Российской Федерации предусмотрено иное.
5.6. Исполнитель вправе изменять расписание, место проведения внутри заявленного региона, состав организационных элементов, порядок коммуникации или иные организационные параметры, если такие изменения не ухудшают существенно объём оплаченной услуги и не противоречат законодательству Российской Федерации.
5.7. Исполнитель оказывает услугу при условии соблюдения Заказчиком правил участия, уважительного поведения, своевременного предоставления необходимых данных и выполнения организационных требований.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
6.1. Исполнитель обязуется:
— оказать услугу в согласованном формате;
— предоставить Заказчику необходимую организационную информацию;
— использовать контактные данные Заказчика для связи по вопросам исполнения договора;
— рассматривать обращения Заказчика по email: starikovajulia-biz@yandex.ru.
6.2. Исполнитель вправе:
— запрашивать у Заказчика данные, необходимые для оказания услуги;
— отказать в оказании услуги или прекратить участие Заказчика при нарушении правил участия в случаях и порядке, допускаемых законодательством Российской Федерации;
— изменять технические и организационные способы оказания услуги без ухудшения её сути;
— привлекать третьих лиц для технического, организационного, платёжного и иного обеспечения оказания услуг.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
7.1. Заказчик обязуется:
— своевременно оплатить услугу;
— указать достоверные данные при оформлении заявки;
— самостоятельно ознакомиться с условиями продукта до оплаты;
— соблюдать правила участия;
— быть на связи по контактам, указанным при оформлении заявки;
— не передавать третьим лицам доступы, материалы и закрытую информацию, полученную в рамках услуги;
— не нарушать права Исполнителя, других участников и третьих лиц.
7.2. Заказчик вправе:
— получить оплаченную услугу в согласованном объёме;
— направлять Исполнителю вопросы по организационным условиям;
— отказаться от услуги в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
8. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Заказчик вправе отказаться от услуги до её полного оказания, направив заявление на email Исполнителя: starikovajulia-biz@yandex.ru.
8.2. При возврате денежных средств Исполнитель вправе удержать фактически понесённые и документально подтверждаемые расходы, непосредственно связанные с исполнением договора в отношении Заказчика, включая расходы на бронирование площадки, проживание, питание, подрядчиков, подготовку материалов, организацию места проведения, технические сервисы и иные расходы, если они фактически были понесены для оказания соответствующей услуги.
8.3. Если услуга уже оказана полностью, денежные средства не возвращаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.4. Если Заказчик не явился на офлайн-мероприятие, кэмп, ретрит, консультацию или иной формат услуги без предварительного уведомления, вопросы возврата денежных средств разрешаются в соответствии с условиями конкретного продукта, настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
8.5. Если по инициативе Исполнителя существенно изменяется заявленный регион проведения офлайн-продукта, Заказчик вправе отказаться от участия и направить заявление на возврат денежных средств.
8.6. Если изменяется только конкретная площадка внутри ранее заявленного региона и новая площадка соответствует формату продукта, такое изменение считается организационным, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или специальными условиями настоящей Оферты.
8.7. Срок рассмотрения заявления на возврат — до 10 календарных дней с момента получения Исполнителем заявления и необходимых данных для возврата, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
8.8. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если технически это возможно, либо иным согласованным способом.
Особенности отказа от участия в офлайн-концертах и иных зрелищных мероприятиях
8.9. Если приобретаемая Заказчиком услуга заключается в предоставлении права посещения офлайн-концерта или иного зрелищного мероприятия Исполнителя, к возврату денежных средств применяются специальные условия настоящих пунктов 8.9–8.13.
При отказе Заказчика от посещения мероприятия по собственной инициативе размер возврата определяется в зависимости от момента получения заявления об отказе:
— при обращении не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия — возвращается 100% уплаченной стоимости услуги;
— при обращении менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения мероприятия — возвращается не менее 50% уплаченной стоимости услуги;
— при обращении менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия — возвращается не менее 30% уплаченной стоимости услуги;
— при обращении менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия Исполнитель вправе не возвращать уплаченную стоимость услуги, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8.10. При отмене, замене либо переносе концерта или иного зрелищного мероприятия Заказчик вправе обратиться за возвратом полной уплаченной стоимости в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
8.11. Возврат денежных средств в связи с документально подтверждённой болезнью Заказчика либо смертью члена его семьи или близкого родственника осуществляется в случаях, порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
8.12. Для возврата денежных средств Заказчик направляет обращение на email Исполнителя: starikovajulia-biz@yandex.ru. В обращении необходимо указать данные, позволяющие идентифицировать Заказчика, приобретённую услугу и произведённую оплату. В предусмотренных законодательством случаях Исполнитель вправе запросить дополнительные документы, необходимые для осуществления возврата.
8.13. Положения пунктов 8.9–8.12 имеют приоритет перед общими положениями раздела 8 настоящей Оферты в части возврата денежных средств за услуги по предоставлению права посещения офлайн-концертов и иных зрелищных мероприятий.
9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
9.1. Все материалы, тексты, записи, методики, задания, презентации, аудио-, видео- и иные материалы Исполнителя являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя или используются Исполнителем на законных основаниях.
9.2. Заказчику запрещено без письменного согласия Исполнителя копировать, распространять, публиковать, продавать, передавать третьим лицам, размещать в открытом доступе или использовать материалы вне личного участия в продукте.
10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1. При оформлении заявки и приобретении услуги Заказчик может предоставлять Исполнителю персональные данные.
10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и отдельным Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на сайте Исполнителя.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
11.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуги, если она вызвана предоставлением Заказчиком недостоверных данных, отсутствием связи с Заказчиком, нарушением Заказчиком правил участия или действиями третьих лиц, не зависящими от Исполнителя, за исключением случаев, когда ответственность Исполнителя установлена законодательством Российской Федерации.
11.3. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои платёжных сервисов, банков, интернет-провайдеров, почтовых сервисов, мессенджеров, платформ и иных сторонних систем, если такие сбои возникли не по вине Исполнителя.
12. ФОРС-МАЖОР
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. К таким обстоятельствам могут относиться чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, включая стихийные бедствия, военные действия, запреты органов власти, эпидемиологические ограничения, сбои инфраструктуры и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.
13. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК
13.1. Все обращения, заявления и претензии направляются на email Исполнителя: starikovajulia-biz@yandex.ru.
13.2. Срок ответа на обращение — до 10 календарных дней, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
14. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
14.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке в отношении будущих правоотношений с Заказчиками.
14.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
14.3. К отношениям с Заказчиком применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта, если иное не согласовано сторонами или не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Старикова Юлия Эдуардовна
ОГРНИП: 323784700125565
ИНН: 780513394897
Дата присвоения ОГРНИП: 18.04.2023
Email: starikovajulia-biz@yandex.ru